1. Informații generale
Acest website aparține Como Clinic (denumită în continuare „Clinica” sau „Prestatorul”), furnizor de servicii medicale de recuperare (kinetoterapie, fizioterapie și servicii conexe).
Accesarea și utilizarea website-ului implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos.
2. Definiții
2.1. Pacient / Utilizator – orice persoană fizică ce accesează site-ul sau beneficiază de serviciile medicale oferite de clinică.
2.2. Servicii medicale – totalitatea serviciilor de recuperare medicală oferite (ex. fizioterapie, kinetoterapie, consultații etc.).
2.3. Programare – solicitarea realizată de pacient pentru accesarea serviciilor, online, telefonic sau fizic.
3. Natura serviciilor
3.1. Serviciile oferite de clinică sunt servicii medicale de recuperare și nu înlocuiesc consultațiile de specialitate acolo unde acestea sunt necesare.
3.2. Rezultatele tratamentelor pot varia în funcție de starea medicală a pacientului, respectarea indicațiilor terapeutice și alți factori individuali.
3.3. Clinica nu garantează rezultate medicale specifice.
4. Programări și anulări
4.1. Programările se pot face online, telefonic sau la sediul clinicii.
4.2. Pacientul are obligația de a furniza informații corecte și complete.
4.3. Anularea sau reprogramarea trebuie făcută cu minimum 24 de ore înainte.
4.4. Neanunțarea sau neprezentarea poate duce la pierderea programării sau, după caz, la aplicarea unor taxe (dacă este cazul).
5. Obligațiile pacientului
5.1. Să furnizeze informații reale privind starea de sănătate.
5.2. Să respecte indicațiile personalului medical.
5.3. Să respecte programările stabilite.
5.4. Să adopte un comportament adecvat în cadrul clinicii.
6. Obligațiile clinicii
6.1. Să ofere servicii medicale conform standardelor profesionale.
6.2. Să asigure confidențialitatea datelor pacienților.
6.3. Să informeze pacientul asupra procedurilor și, dacă este cazul, asupra riscurilor.
7. Tarife și plăți
7.1. Tarifele serviciilor sunt afișate pe website sau comunicate la sediu.
7.2. Plata se poate face numerar, card sau alte metode disponibile.
7.3. Clinica își rezervă dreptul de a modifica tarifele, fără notificare prealabilă, pentru programările viitoare.
8. Limitarea răspunderii
8.1. Clinica nu răspunde pentru eventuale reacții sau rezultate care depind de particularitățile individuale ale pacientului.
8.2. Pacientul își asumă responsabilitatea pentru nerespectarea indicațiilor terapeutice.
8.3. Website-ul are rol informativ și nu constituie recomandare medicală personalizată.
9. Confidențialitate și protecția datelor
9.1. Prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii de confidențialitate disponibile pe site.
9.2. Prin utilizarea site-ului și a serviciilor, utilizatorul confirmă că a luat la cunoștință această politică.
10. Newsletter
10.1. Utilizatorii se pot abona la newsletter pentru a primi informații și oferte.
10.2. Abonarea se face exclusiv pe baza consimțământului.
10.3. Utilizatorul se poate dezabona în orice moment prin linkul din email.
11. Drepturi de proprietate intelectuală
11.1. Conținutul site-ului (texte, imagini, logo etc.) este proprietatea clinicii și nu poate fi utilizat fără acord.
12. Forța majoră
12.1. Niciuna dintre părți nu este responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de forță majoră.
13. Litigii
13.1. Orice litigiu se va soluționa pe cale amiabilă.
13.2. În caz contrar, competența aparține instanțelor din România.
14. Dispoziții finale
14.1. Clinica își rezervă dreptul de a modifica acești termeni.
14.2. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe website.
14.3. Continuarea utilizării site-ului reprezintă acceptarea modificărilor.